八月的南湖之畔，烈日当头，酷暑难挡，路上人少车稀。而在江南超市大新路直营店里却人头攒动，熙熙攘攘。显眼的是一位中年女性正忙碌地搬运着整箱的饮料，通红的脸颊已汗流满面，温馨的微笑仍盈于言表，她就是店长----张蕴芸。张蕴芸今年四十出头，从事超市工作已有十多年，在江南超市直营连锁店中已小有名气，因为她到哪个店做店长，哪个店的销售业绩就会提升。去年八月，她服从领导安排，来到了新开的江南超市大新路店担任店长。一年来，她爱岗敬业，率先垂范，贴心服务，善于营销，做出了领导满意，同事称道，顾客赞许的骄人业绩。被评为公司“十佳员工”，“优秀店长”，成为公司五十家直营连锁店中的佼佼者。
       一、爱岗敬业
       张蕴芸原来是嘉兴一家大型企业的员工，因为企业的倒闭，她来到了超市做临时促销员，由于工作认真负责，任劳任怨，出色能干，不久就被招为正式员工，提拔为班组长。二个月后就担任了连锁店长，曾转碾好几个连锁店，销售业绩都得到了提升。她经常说：“我喜欢超市工作，我热爱现在的岗位，一到超市就有劲，一来上班我就来神。”话语中无不透露出她爱岗敬业，以店为家的奉献精神。、
熟悉业务是做好一个店长的首要条件，张蕴芸从工人到店员，不仅是岗位的转换，更是行业的转变，什么都得从头学起，她边工作、边学习、边实践，凭着自己勤奋、努力和智慧，硬是从一个普通的产业工人转变成一位优秀的商业工作者，其中的酸甜苦辣只有她自己清楚。比如学习电脑管理进、销、存货品，比如学习客情服务管理工作，都是她下功夫啃下的硬骨头。
       二、贴心服务
       江南超市连锁店是社区便利店的模式，要经营好一个店，服务十分重要，因为这个店服务的都是附近的居民，现在便利店竞争也很激烈，谁的服务好，谁就会赢得更多的顾客。张蕴芸深知其中的道理。因此她就在做好服务上下功夫，针对附近居民老年人比较多的特点，她推出了“友情告知服务”，就是有些老年人眼花耳背，看破不清商品标明的成份，生产日期，保质期等，她就耐心大声地告诉他们，要求员工也要做好，让老年人放心购买。还开展了“重物送货上车服务”，许多老年人到店里购买了米、油等较重的商品，张蕴芸和同事们就帮他们拿到门口，放到他们的小三轮车上或电瓶车上，有些时候还送货到家，这些热情、贴心、周到的服务赢得到了老年顾客的称赞。
有一次店里来了位残疾顾客，张蕴芸看到后，就主动上前服务，帮助他挑选商品，感动了这位残疾顾客，残疾顾客就成了大新路江南超市的常客，每次来都受到张蕴云和她的同事们的照顾帮助。
       又有一次，一个顾客来张蕴芸店里故意要测试她的服务态度，挑了一些便宜的商品，拿了一沓提货券，要求分别付款，分别找零。面对这样有意为难的顾客，张蕴芸和她的同事们不厌其烦，尽量满足他的要求，使得这个顾客找不出茬，满意而归。
       三、善于营销
       身为店长的张蕴芸，不仅要带领大家做好服务工作，以贴心服务来赢得顾客，还要根据总部的要求，开展营销、促销活动，以吸引更多的顾客，创造更高的销售。张蕴芸不仅工作勤奋，还善于观察思考。她常常用业余时间，去大润发、欧尚等大型卖场，观察他们的营销措施，从货品堆放到商品陈列，从促销布置到POP展示，从收银台营销到出入口营销，她看在眼里，记在心里，而到自己店里就结合实际情况，创造性地开展一套适合便利店的营销模式。取得了喜人的成果，如“七月鲜”酱油的营销活动，短短几天，大新路店做出了七百箱的销售业绩，“五方斋”大米的营销活动，一个星期，又做出了销售800袋业绩，都是名列各直营连锁店之首。
       四、 勤俭持店
       在竞争激烈的市场经济中，超市的经营利润率很低，不精打细算就会亏损。张蕴芸店里节电工作做得好是大家都称道的，为了把店里最大的一笔费用尽量节省一点，张蕴芸自行规定了几项节电措施。如：一、晚上烊后结账时，能关的灯都关掉；二、经常检查冰柜冰箱门，有时顾客在选购商品时会忘了把冰箱的门关好，张蕴芸及员工们经常检查发现开启的门及时关闭，减少冷气的损失；三、夏天尽量少开空调，冬天坚持不开空调；等等。还有用餐控量，尽量不多余，剩余从不浪费。抹布、手套、袖套等易损品脏了就洗，洗了再用，破了能缝，缝了再用，如此等等。在张蕴芸的带领下，大兴路江南超市店人人都养成了勤俭持店的好品质。
       江南超市大新路直营连锁店开张以来，在店长张蕴芸的带领下，取得了骄人的业绩，年销售突破八百万元，在江南超市直营连锁店中独占鳌头。2012年，张蕴芸又被公司评为优秀员工。面对成绩和荣誉，她非常谦虚，又诚恳地说：“我喜欢超市这个工作，我总在想，怎样做好服务？怎样提高销售？”。质朴的言语渗透出张蕴云爱岗敬业，无私奉献的高尚品质。